IT Service Manager

¡Bienvenido a Emetel!

El lugar en donde la tecnología es el puente hacia un futuro lleno de posibilidades. Somos un equipo apasionado por la innovación, con la libertad para crear y con una visión clara que durante 30 años nos ha guiado para transformar empresas a través de soluciones tecnológicas personalizadas. Si compartes nuestra energía por desafiar lo conocido y estás listo para dejar tu huella en el mundo digital, ¡este es el lugar para ti!

Atrévete a ser parte de nuestro viaje y únete al equipo. 🚀

UNA OPORTUNIDAD PARA TI

Buscamos un nuevo perfil de Service Manager, queremos a alguien que quiera impulsar su carrera y sumarse a este reto lleno de posibilidades. ¿Eres tú? 🖐️

¿Qué harías? 💡

• Consultoría previa y análisis de requerimientos, definición del alcance y seguimiento de la prestación de servicios.
• Planificación, definición y secuenciación de las actividades, estimación de recursos y duraciones de las actividades de manera consensuada con el cliente.
• Liderar la ejecución del servicio acorde con la planificación planteada con el cliente, coordinando y supervisando los trabajos de equipos que participen en el servicio.
• Garantizar la satisfacción del cliente con los servicios prestados y promover la venta de nuevas solucione, productos y servicios.
• Elaboración de estrategias de relación con los proveedores y/o socios tecnológicos que incrementen el valor añadido que proporcionamos a nuestros clientes.
• Establecer un modelo de gestión de la documentación y procesos estructurado, claro y que permita accede a la información de los servicios una forma sencilla.
• Atención a la mejora continua del servicio y definición y seguimiento de KPIs con el cliente.

¿Qué te pedimos? 🔎

• Titulaciones STEM u otras formación complementaria relacionada con gestión de empresas y/o aplicación de metodologías ágiles.
• Al menos 3-5 años como Service Manager
• Idiomas: inglés técnico
• Conocimientos, experiencia y/o certificaciones en metodologías y marcos de trabajo: ITIL, ISO 20.000, ISO, Cobit.
• Conocimientos de herramientas de gestión de servicios (ticketing, CMDB, etc.) proyectos, sistemas ERP, CRM, CSM, Gestión documental, herramientas de trabajo colaborativo multiplataforma, aplicaciones ofimáticas, etc.
• Conocimientos técnicos sobre infraestructuras, comunicaciones, sistemas, ciberseguridad, etc.

Competencias 🌟:

-Orientación al cliente

-Compromiso y responsabilidad

-Iniciativa

-Organización y planificación

-Impacto e influencia

-Comunicación

-Negociación

¡Ahora nos toca darte a ti!

En Emetel, estamos creando el futuro. Y queremos que lo hagas con nosotros.

Para ello hemos pensado en lo que podemos ofrecerte para que te sientas agradado, valorado y motivado:

💻 Formarás parte de un proyecto retador en una compañía líder del sector, donde trabajarás con las tecnologías más avanzadas. Si eres apasionado y te motiva superarte cada día en tu profesión, aquí encontrarás el entorno perfecto para hacerlo.

🚀 Crecimiento y desarrollo profesional, con un enfoque personalizado para que alcances tu máximo potencial. Además, contarás con planes de formación y oportunidades para el intercambio de conocimientos con otros miembros de la plantilla, lo que te permitirá aprender de expertos en diversas áreas y seguir desarrollándote en un entorno colaborativo y dinámico.

🤝 Actividades anuales de Team Building, diseñadas para fortalecer lazos, fomentar el trabajo en equipo y, por supuesto, disfrutar de momentos divertidos.

🏨 Salario competitivo, junto con un atractivo plan de retribución flexible, que incluye beneficios como seguro de salud, tarjeta restaurante y cheque guardería. También opción de seguro médico y descuentos en hoteles. Estos incentivos están diseñados para adaptarse a tus necesidades y mejorar tu bienestar tanto dentro como fuera del trabajo.

📆 Días libres el 24 y 31 de diciembre, y jornada intensiva el 5 de enero.

🎉 Un día libre la semana de tu cumpleaños, para que lo disfrutes como quieras.

La tecnología es solo el comienzo. Si compartes nuestra pasión por la innovación y estás listo para dejar tu huella, ¡queremos conocerte!

¿Te unes al reto?

#ExperienciaEmetel

En Emetel estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la no discriminación por motivos de sexo, edad, raza, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o ideología política. Por ello, evaluamos las candidaturas a nuestras ofertas de empleo únicamente en base a conocimientos, habilidades y experiencias, aplicando en todo momento la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019 y su normativa de desarrollo).